ECONOMÍA

Oxxo tendrá que reconfigurar su negocio para evitar cierres por Covid-19

La cadena de tiendas de Femsa puede enfocarse en sus alianzas con Amazon y Mercado Libre; pero lo más importante será negociar acuerdos con los arrendatarios.

Foto: Fernando Luna Arce / Forbes México

La cadena de tiendas Oxxo, propiedad de Femsa, se ha enfrentado en las últimas semanas a una reducción en el tráfico debido al Covid-19, y por ende, a una caída en sus ventas. Por ello, tendrá que decidir entre cerrar algunas de sus unidades o adaptarse a los nuevos hábitos de consumo, de acuerdo con analistas.

“La empresa dijo que estaba adoptando algunas iniciativas para reducir costos en todas sus unidades negocios, ¿qué hicieron? cortar nuevas aperturas. Oxxo abría cerca de 1,200 tiendas al año, en promedio 3 tiendas por día, y seguramente estas aperturas se aplazan porque los trámites se detuvieron”, señala Marisol Huerta, analista de Ve por Más.

Femsa añadió este lunes en un documento que sus tiendas Oxxo, farmacias y estaciones de servicio en su mayoría se han mantenido abiertas, pero han enfrentado reducciones en tráfico que pueden afectar sus resultados mientras las condiciones que rodean al Covid-19 persisten.

“Como resultado de lo anterior, hemos adoptado un número de iniciativas para reducir costos en todas nuestras unidades de negocio, incluyendo una revisión de nuestros gastos de capital para el resto del 2020”, señala la empresa en una reporte enviado este lunes a la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

Al 31 de marzo de 2020, la División Proximidad de Femsa Comercio tenía un total de 19,598 tiendas Oxxo. Las ventas mismas-tiendas –las que tienen más de un año en operación— crecieron en promedio 5.5%. Este desempeño fue impulsado por un incremento en el ticket promedio de 9.1%, parcialmente compensado por una disminución de 3.3% en el tráfico, de acuerdo con el reporte de la empresa.

Actualmente la compañía está modificando sus inventarios aunado a la disminución en tráfico, pues ciertos productos con una vida útil corta –como los perecederos—está experimentando una rotación baja por la reducción en las ventas.

“Adicionalmente, la respuesta del gobierno a la pandemia del Covid-19 ha causado clausuras temporales de puntos de venta, centros de distribución, almacenes y plantas productivas de nuestros proveedores principales, causando fluctuaciones en la disponibilidad, volúmenes y precios de ciertas categorías relevantes y productos que vendemos, tal como la cerveza”, agrega el documento de la compañía.

A inicios de abril los dos grupos cerveceros que dominan el mercado en México—Grupo Modelo Ab InBev y Heineken México—tuvieron que parar su producción y distribución provocando desabasto de cerveza entre mayo y principios de junio lo que también provocó una caída en las ventas de tienditas y tiendas especializadas como Oxxo con fuertes reperusiones.

En mayo las tiendas especializadas tuvieron una caída del 16.3%, de acuerdo con las cifras desglosadas del mes de mayo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD). En esta categoría se encuentra las tiendas Oxxo, 7 –Eleven, Farmacias Yza (las farmacias de Femsa), entre otros.

“Como era una tienda de conveniencia, que en muchos sitios estaba abierta las 24 horas, la gente lo usaba para comprar botanas y bebidas para fiestas. Prácticamente ese consumo ocasional se dejo de tener. La empresa nunca se preparó para la entrega a domicilio, en la última conferencia dijeron que iban a invertir en tecnología, pero ellos nunca pensaron que la gente empezara a pedir todo a través de aplicaciones y ellos no tenían la posibilidad de abastecer eso”, agrega Huerta.

Más alianzas como Amazon y Mercado Libre

ParaJosé Fernández, analista de Bursamétrica considera que el giro de negocios de Oxxo es muy distinto al de las minoristas como Walmart, Soriana o Chedraui, pues aunque venden productos de consumo básico no lo venden en grandes volúmenes y, por ello, la empresa no se afianzó tanto de una aplicación móvil.

Sin embargo, ahora es cuando la estrategia de formar alianzas con Mercado Libre y Amazon podría rendir frutos. En el caso de la primera alianza los clientes pueden pagar productos de la plataforma a través de Oxxo –ahora también lo hacen más tiendas—; mientras que con Amazon, la gente podía seleccionar a una tienda Oxxo como punto de entrega de sus pedidos desde el sitio, siempre que el paquete no supere los 10 kilogramos de peso y que no mida más de 2 x 1.54 o cueste más de $1, 500 pesos.

Posiblemente ante esta situación de e-commerce, que va a tener un impulso grande, se fortalezca con en este tipo de servicios y empiecen a ser menores otros productos como los perecederos –que salen más baratos en las minoristas que en un Oxxo—.Además  apuesta por sus servicios de transferencias”, señala Fernández en entrevista.

Oxxo es la cadena de tiendas más grande América Latina y el segundo retailer más grande en México en términos de ingresos que recibe diariamente a 14 millones de compradores, de acuerdo con datos de Femsa. Por lo que la fuerza que tiene en ventas es bastante atractiva para cualquier tienda.

“Ninguna cadena de retail, ni los bancos tienen esa cantidad de sucursales –más de 19,000—, yo creo que este músculo de distribución de productos y de servicios que tiene Oxxo es muy valioso para explotarlo y una de ellas va a ser seguir probablemente con alianzas con empresas para que las tiendas funjan como puntos de distribución de productos como Amazon. Yo creo que eso probablemente se va a desarrollar más”, señala Marco Montañez, analista de Vector.

En Mercado Libre, desde que comenzó la expansión en la pandemia en la región hasta la comienzos de mayo, aumentó el tiempo de navegación en un 17% así como también las búsquedas en un 39% comparado con el mismo período del año anterior, señala el podcast Future Proof Latam, de Kantar.

“Hubo un crecimiento también en la cantidad de órdenes: 39% en Brasil, 47% en Uruguay, 52% en Argentina, 112% en México, 119% en Colombia y 125% en Chile”, señala la consultora de mercados.

El negocio de proximidad de Femsa tiene presencia en Brasil, Colombia, Chile, Panamá, y Perú.  

Sin embargo, los retos para la compañía pueden incrementarse: mientras que en México lo más importante para la compañía será aprender a negociar las rentas para continuar con las tiendas abiertas, sus operaciones en otros países de América Latina no se salvan de los efectos del Covid-19.

“Adicionalmente, los efectos económicos a largo plazo del Covid-19 pueden incluir tasas de crecimiento menores o negativas en los mercados en los que operamos, tipos de cambio menos favorables en varios de nuestros negocios, y una menor demanda por nuestros productos o un cambio a productos de menor margen. Adicionalmente, la duración de la pandemia del Covid-19 es incierta, y no podemos predecir si el virus continuara creciendo en los mercados en donde operamos o si la pandemia desaparecerá“, señala el documento de la empresa.

Con información de FORBES

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